Términos y condiciones de la Tarjeta Tata

Versión 2026-11-07. Estos Términos rigen el programa de lealtad de Tata. Al unirte los aceptas junto con nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

El programa de lealtad de Tata ("el Programa", "la Tarjeta Tata") lo opera AM Properties International, S.A., RUC 155736166-2-2023 DV 70, que administra Tata Cafetería ("Tata", "nosotros") en Calle 39 Este, PH Doña Raquel, planta baja, Calidonia, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Contacto: tata@amholdings.me, +507 836-5459.

2. Qué es la Tarjeta Tata

La Tarjeta Tata es una tarjeta digital de puntos (TATA Points), gratuita. Puedes guardarla en Apple Wallet o Google Wallet, usar la app de Tata o simplemente dar tu nombre en caja. Te identifica como miembro del Programa para que tus compras sumen puntos que puedes canjear por recompensas.

3. Cómo se ganan los puntos y cuándo vencen

Ganas 10 puntos por cada $1.00 efectivamente pagado en productos elegibles, después de descuentos, siempre que te identifiques al pagar. La propina no cuenta. No se dan fracciones de punto.
No suman puntos los productos con promoción, los que recibes gratis o como recompensa, ni la parte de la compra pagada con una recompensa.
Los puntos se acreditan solo cuando el pago queda confirmado. Si olvidaste identificarte, pídeselo a la cajera en la misma visita; después ya no se puede acreditar.
Cada compra es un lote de puntos que vence 365 días después de ganarse. Las compras nuevas no extienden los lotes anteriores. Al canjear se usan primero los puntos que vencen antes.
Si una compra se anula o se devuelve, se quitan los puntos que ganó (tu saldo nunca baja de cero) y, si en ella canjeaste una recompensa, esos puntos vuelven a los lotes de donde salieron (los de un lote que ya venció no vuelven).
A quienes tenían sellos en la tarjeta anterior se les convirtieron en puntos: cada sello en 100 puntos y cada premio pendiente en 1,000 puntos, en un lote que vence 365 días después de la conversión.

4. Recompensas

Hoy puedes canjear:

Café gratis: 1,000 puntos (hasta $5.00; uno más caro paga solo la diferencia)
$3 de descuento: 600 puntos ($3.00 de descuento en tu compra)
$10 de descuento: 2,000 puntos ($10.00 de descuento en tu compra)

Las recompensas se canjean en caja (la app te muestra cuáles te alcanzan). Se canjea una recompensa por compra, y se aplica después de cualquier otra promoción o descuento. Una recompensa de descuento mayor que tu compra solo cubre la compra; la diferencia no se guarda.
Los puntos y las recompensas no tienen valor en efectivo, no se cambian por dinero y no se transfieren a otras personas. Los puntos solo sirven para las recompensas que se listan aquí.

5. Una tarjeta por persona

Cada persona puede tener una sola Tarjeta Tata, con información verdadera y actualizada. No está permitido crear fichas duplicadas, juntar en una tarjeta compras de distintas personas, copiar o compartir el código QR de la tarjeta, ni manipular el sistema de ninguna forma. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de aplicar un premio.

6. Cambios al Programa y a estos Términos

Podemos cambiar estos Términos y las reglas del Programa en cualquier momento y a nuestra sola discreción, incluyendo el número de puntos necesarios, el premio, su valor, los productos que aplican, la forma de ganar puntos y cualquier otra condición. Los cambios rigen desde que se publican en esta página y/o se anuncian en el café. Las reglas vigentes son siempre las que muestra esta página. Los premios ya ganados con las reglas anteriores se respetarán por un plazo razonable, salvo que el cambio venga exigido por la ley. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes pedirnos que cancelemos tu tarjeta.

7. Suspensión, cancelación y fin del Programa

Podemos suspender, cancelar o eliminar cualquier Tarjeta Tata en cualquier momento, con o sin aviso previo, entre otros casos por uso indebido, fraude, datos falsos, incumplimiento de estos Términos, inactividad (sin compras durante doce (12) meses), razones técnicas o cualquier otra causa a nuestra discreción. Los puntos y premios pendientes de una tarjeta cancelada se pierden.
Podemos terminar el Programa en cualquier momento. Lo anunciaremos en esta página y/o en el café con al menos treinta (30) días de anticipación; los premios ya ganados se podrán canjear durante ese plazo.
Tú puedes cancelar tu tarjeta cuando quieras, pidiéndolo en caja o escribiendo a tata@amholdings.me. Al cancelarla se eliminan tus puntos y premios pendientes y tus datos personales, como se describe en la Política de privacidad.

8. Billeteras digitales

Apple Wallet y Google Wallet son servicios de Apple Inc. y Google LLC, sujetos a sus propios términos. No los controlamos ni garantizamos su disponibilidad. La tarjeta en tu teléfono es solo un medio de identificación: ante cualquier diferencia, prevalece el registro de nuestro sistema. Siempre puedes usar el Programa dando tu nombre en caja.

9. Limitación de responsabilidad

El Programa es una cortesía gratuita. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por fallas técnicas, interrupciones, errores de las billeteras digitales o de sus notificaciones, ni por puntos que no se pudieron registrar porque no te identificaste antes de pagar. Nada en estos Términos limita los derechos que tienes como consumidor según la ley panameña (Ley 45 de 2007).

10. Privacidad

Tus datos personales se tratan como se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier consulta o reclamo sobre el Programa puede enviarse a tata@amholdings.me o al +507 836-5459. Los reclamos de consumo también pueden presentarse ante la ACODECO.